GENERELLE OPLYSNINGER
aiaiVESTKYSTEN ApS
Østergade 16
9690 Fjerritslev
CVR nr. 42591076
hi@aiaivestkysten.dk
93878288
BETALING
aiaiVESTKYSTEN modtager betaling med Visa, Dankort, Mastercard og mobilepay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes eller er klar til afhentinig.
Alle beløb er i DKK. danske kroner og er inkl. moms.
FRAGT
Levering indenfor 1-3 hverdage (ved levering til ikke brofaste øer, kan leveringen evt. blive forlænget).
Ordrer indgået inden kl. 13.00, afsendes samme dag.
Ordrer indgået efter kl. 13.00 afsendes dagen efter.
Ordrer indgået lørdag efter kl. 13 og søndag afsendes mandag.
Alle ordrer afsendes med Postnord.
Ved levering udenfor Danmark kontakt venligst kundeservice
FRAGTPRISER
Køb under 499 DKK bestilt til pakkeshop koster 29 DKK
Køb under 499 DKK bestilt til hjemmelevering koster 49 DKK
Fri fragt ved køb over 499 DKK bestilt til pakkeshop.
Køb over 499 DKK bestilt til hjemmelevering koster 49 DKK
FORTRYDELSESRET
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du skal sende en mail til hi@aiaivestkysten.dk hvor du gør det klart at du ønsker at fortryde dit køb, samt oplyser navn, adresse samt ordrenummer.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at fortryde købet af én eller flere varer, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
RETURNERING
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, dog kan du købe en returlabel her på webshoppen til kr. 39,-
Det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Hvis du sender retur uden at benytte vores returlabel, skal du være opmærksom på at vi IKKE afhenter i pakkeshop. Ordren skal sendes direkte til vores adresse.
Du kan også ved aftale med os returnere varen i vores showroom.
VARENS STAND, NÅR DU SENDER RETUR
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, med undtagelse af fragten.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi overfører betalingen til dig når vi har modtaget varen.
REKLAMATIONSRET
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Send en mail til: hi@aiaivestkysten.dk hvor du gør det klart at du vil reklamere.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
VAREN SENDES TIL:
aiaiVESTKYSTEN
Østergade 16
9690 Fjerritslev
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
PERSONDATAPOLITIK
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Dvs. at vi videregiver dine oplysninger (navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse) til fragtselskab.
Personoplysningerne registreres hos aiai VESTKYSTEN og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: hi@aiaivestkysten.dk
KLAGEADGANG
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte aiai VESTKYSTEN ApS via mail: info@aiaivestkysten.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 12.08.2021